断捨離®の著者、やましたひでこの公式サイト

FROM　おのころ心平

おはようございます。
おのころ心平です。

たとえば、
コンビニやスーパーのレジで、

「ありがとうございます。
またお越しくださいませ」

とお店の人が言ってくれますが、
それがお店のマニュアルだと
わかっていても、

ある店員さんが言うと、
ココロが伝わってくることって
ありますよね。

※　※　※

「ありがとうございます。
またお越しくださいませ」

マニュアルなら、
その店員さんもそれ以上、
何かを付け足すわけには
いかないでしょう。

じゃあ、何が違うかと言えば、
言葉を投げているか？
言葉を手渡しているか？

の違いなのだ、と僕は思います。

※　※　※

おつりを投げてよこす店員さんは
さすがに見かけませんが、

おつりと同じように、
言葉を手渡すようにすると、
何かが伝わる。ココロが通う・・・。

※　※　※

言葉は、個と場。
個体とその場をつなぐ
大切なツールです。

私たちがコンビニの店員さんの態度に
気分を左右されるのは、

お店のその場に、
受け入れられているかどうかを
あなたの無意識が
敏感に察知するから…。

※　※　※

あなたも、職場や家庭の場、
お店の店頭で働いていらっしゃるなら、
なおのこと…。

あなた自身が、
その「場」の代表として、
あなたの言葉を、
手渡すように使いましょう。

言葉には、
その文字以上に
伝わるココロをのせることが
できますからね。

※　※　※

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―おのころ心平

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◎編集後記
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この店員さん感じいいなあー
とつい思ってしまう人っていますね。

私はいつも寄る八百屋の女将さんの
「今日もありがとね」の一言と
満面の笑みに心癒されています♪

「言葉は、個と場。」のとおり
丁寧に心を込めて手渡すように
言葉を発したいです。

宮永笑子

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