断捨離®の著者、やましたひでこの公式サイト

こんにちは。
かたづけ士の小松易です。

浪人時代、“本業”の受験すら
忘れてしまうほど没頭していた
セブンイレブンの深夜バイト。

なんとか願書提出は
ギリギリ間に合いましたが（笑）。

旭川の実家から自転車で5分。

ここで人生で必要なことを
たくさん学びました。

「深夜業務チェックリスト」
のおかげで楽しく効率的に
朝まで仕事をすることができたと
先月お話しましたね。

今考えるとお店にチェックリスト
があるというのはごく当たり前なこと
かもしれません。

それでも高校を卒業したばかりの
私の目にはすべてが新鮮で、
興味深いものに映っていたようです。

タイムカードを押して、
控室でユニフォームに着替えて、
小さな鏡で自分の姿を最終チェック。

さて、ここでクイズです。

このコンビニでは、
お店に出たら真っ先に行う
「あること」がありました。

それは、いったい何だと思いますか？

ある意味仕事始めの
「準備運動」のようなものです。

バイト、パート、社員、そして店長、
つまり全員例外なく行うので
“儀式”のような存在でした。

口角上げて、「笑顔体操」？

それを正解にしたいほどだけど（笑）、
残念！違います。

正解は「店内点検」です。

「いらっしゃいませ」と
お客様に声をかけながら5分間、
売り場はもちろん、お客様が利用する
トイレなどをチェック。

商品の乱れなどを整えながら、
店内をぐるっと一周して
レジに戻ってきます。

特に、午後10時の雑誌コーナーは
散らかりが激しい状況でしたので
力を入れて整頓していました。

いまだにコンビニで乱れた雑誌を発見すると、
つい整えたくなる衝動に駆られていたのは、
片づけの仕事柄というより、
このバイトのせい（おかげ？）
ということに最近気づきました。

5分間の店内点検という儀式。

じつはとても面倒くさいな
と感じていました。

ベテランのパートさんの中には、
30秒くらいでパッと切り上げる人もいて、
「さすが」（笑）と内心思っていました。

レジが混んでいるときには、儀式を
“悠長に”やるのはいかがなものかと
一部の社員からは疑問の声も出ていました。

ところが、この「店内点検」に対しては
店長のⅯさんが断固支持していました。

私のバイト開始時にはなぜか決まって
店長のⅯさんがお店に出ていたので
パートさんのように儀式をさぼることは
できず、しょうがなくやる日もありました。

まさに店内点検を儀式的に続けていた
ある日、一つ気づいたことがありました。

点検後にレジに立つと、不思議と
お店全体がよく見える感覚があったのです。

さらにお店に慣れてきて「何があるか分かる」
というだけでなく、
「“今日”あるかどうか」が前よりも
分かるようになっていました。

特に雑誌コーナーはわりと入念に
整頓していたので、入荷有無や
売り切れ具合なども把握できて、
対応も素早くできるようになっていました。

「人は環境に適応する生き物」

プラスの意味では「たくましさ」とも
受け取れますが、
マイナスの意味では、慣れはすなわち
「思い込み」や「勘違い」そして「ミス」
などにつながってしまいます。

最初いやいやだった5分間の儀式を通じて、
昨日までのお店の風景（イメージ）を
最新の風景にアップデートする仕組みに
なっていたのです。

もちろん、Ⅿ店長の意図は
まず働く環境に慣れることが
第一だったと思いますが、
もうすこし深いところにその狙いが
あったということです。

当時市内売上ナンバーワンのコンビニ、
Ⅿ店長、さすがです！

かたづけ研究会（かたラボ）では、
よく「点検」を奨励することがあります。

整理も、整頓もちょっとメンタル的に
厳しいときは無理しないで、
どんな状態か「見るだけ」でＯＫです（笑）。

０（ゼロ）か100ではなく、
0.5でもいいからちょっと前に進めてみる。

夏の暑さや湿気でちょっとお疲れの
今週は（私だけ？）、
ぜひ家や職場のデスクをスマホ片手に
「家内点検」「社内点検」してみてください。

いつもあなたを応援しています！

小松易

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◎編集後記
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しっかりキレイに片付けなきゃ！
今日こそやるぞー！
と思うと目指すレベルが高すぎて、
逆に片づけが進まなかった…
という経験があります。

まずは軽い気持ちで
「点検」してみることから始めると
できたときに自分を褒めることができて
次からもうまくいきそうですね。

「家内点検」「社内点検」、
やってみます♪

宮永笑子